Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Müşteri Destek Temsilcisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri Destek Temsilcisi olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için yetenekli ve motive olmuş bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyonda, müşteri memnuniyetini artırmak ve sorunları hızlı bir şekilde çözmek için doğrudan müşterilerle etkileşimde bulunacaksınız. Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek, ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi sağlamak ve müşteri sorunlarını çözmek için iç ekiplerle işbirliği yapmak gibi görevleriniz olacak. İdeal aday, mükemmel iletişim becerilerine sahip, problem çözme yeteneği yüksek ve müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip olmalıdır. Ayrıca, teknolojiye aşina olmalı ve müşteri hizmetleri yazılımlarını etkin bir şekilde kullanabilmelidir. Bu rol, müşteri deneyimini geliştirmek ve şirketimizin itibarını güçlendirmek için kritik öneme sahiptir. Eğer müşteri hizmetleri alanında kariyer yapmak istiyorsanız ve dinamik bir ortamda çalışmaktan keyif alıyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri sorularını yanıtlamak ve sorunları çözmek.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek.
- Ürün ve hizmetler hakkında bilgi sağlamak.
- Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözmek.
- İç ekiplerle işbirliği yapmak.
- Müşteri memnuniyetini artırmak.
- Müşteri hizmetleri yazılımlarını kullanmak.
- Müşteri ilişkilerini yönetmek.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Müşteri hizmetleri deneyimi.
- Mükemmel iletişim becerileri.
- Problem çözme yeteneği.
- Teknolojiye aşinalık.
- Müşteri odaklı yaklaşım.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
- Zaman yönetimi becerisi.
- Detaylara dikkat.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Müşteri memnuniyetini nasıl artırabilirsiniz?
- Bir takımda nasıl çalışırsınız?
- Teknolojiye ne kadar aşinasınız?
